Мы любим анализировать

Мы создали первую в мире облачную платформу речевой аналитики

В 2016 году наша команда создала первую в мире облачную платформу речевой аналитики, в которой для автоматической классификации разговоров по тематикам используется машинное обучение.  На сегодня несколько инстоляций платформы в российских компаниях ежемесячно анализируют сотни тысяч разговоров в контактных центрах и офисах продаж.

​

Наблюдая за практическим опытом использования речевой аналитики нашими клиентами мы решили идти дальше...

​

После появления ЭВМ "Марк-1", в которой впервые была реализована модель восприятия информации мозгом человека, прошло 60 лет.

​

Только в последние годы  мы наблюдаем взрывной интерес к системам принятия решений, мозгом который является "искусственная нейронная сеть". Появилось модное название – Artificial Intelligence. 

​

Уровень развития "искусственного интеллекта" сравним с интеллектом пиявки, но ему доверяют многое. 

Мы занялись тем, что начали использовать машинное обучения для повышения точности статистического содержания разговоров, переписки и текстовых документов и предиктивного анализа поведения клиентов и сотрудников компании. Мы работаем над тем, чтобы улучшить модель нейронной сети  и, так же, над алгоритмами предобработки исходных данных, которые, как правило, искажены акустическими шумами, ошибками движков распознавания речи и ошибками самого человека.

​

Наши идеи воплощены в аналитической платформе speech2sale, которая доступна как облачное решение или может быть развёрнута у вас в вашем дата-центре...